Üç yol, aynı sonuç
Bize ulaşmak için özel bir prosedür yok. Elinizdeki belgeye ve o anki durumunuza hangisi uyuyorsa onu seçin:
- Telefon ve WhatsApp: +90 538 368 37 34. Belge telefonunuzdaysa fotoğrafını ya da PDF'ini doğrudan WhatsApp'tan yollayın. Kısa bir sorunuz varsa yazılı mesaj da sesli arama da olur.
- E-posta: [email protected]. Çok sayfalı dosyalar, birden fazla belge ya da uzun açıklamalar için en düzenli yol. Terim listenizi veya önceki çevirilerinizi de aynı e-postaya ekleyebilirsiniz.
- İletişim formu: Bu metnin hemen altında. Formu doldurup dosyalarınızı ekleyin, gerisini biz hallederiz.
Bize düzenli iş gönderen tercüman ve bürolar için bir müşteri hesabı da yakında açılacak. O zamana kadar yukarıdaki üç kanal her şey için yeterli.
Numaramız bir Türkiye numarası
+90 538 368 37 34 bir Türkiye cep numarası. Müşterilerimiz Almanya'nın her yerinde, çalışmanın tamamı internet üzerinden yürüyor. Almanya'dan yurt dışı araması yapmak sizin için ek ücret demekse WhatsApp mesajı veya e-posta çoğu zaman en pratik seçenektir. WhatsApp'tan sesli arama da yapabilirsiniz.
Form nasıl çalışıyor
Formda şu alanları göreceksiniz: adınız, büronuzun ya da firmanızın adı, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve mesajınız. Dosya eklemek isteğe bağlı ama teklif için çok işe yarar.
- En fazla 5 dosya ekleyebilirsiniz.
- Her dosya en fazla 10 MB olabilir, hepsinin toplamı 15 MB'ı geçmemeli.
- Göndermeden önce gizlilik bilgilendirmesini onaylamanız gerekir.
- Formda otomatik spam mesajlarını engelleyen bir koruma var; normal kullanımda bunu fark etmezsiniz bile.
Eklediğiniz dosyalar web sitesinin sunucusunda saklanmaz. Form, mesajınızla birlikte ekleri doğrudan e-posta olarak bize iletir. Dosyalarınız toplamda 15 MB'tan büyükse, ya birkaç form gönderin ya da dosyaları e-postayla yollayın.
Hızlı teklif için ne göndermeli
İlk mesaj ne kadar eksiksiz olursa fiyatı o kadar çabuk söyleyebiliriz. Kısa bir kontrol listesi:
- Belgenin tamamı. Arka yüzdeki mühürler, şerhler ve ekler dahil bütün sayfalar. Bir sayfa eksikse teklif de eksik olur.
- Çeviri yönü. Türkçeden Almancaya mı, Almancadan Türkçeye mi? Çoğunlukla belli olur, ama iki dilin karıştığı belgelerde kısa bir not iyi olur.
- Teslim formatı. Üzerinde çalışabileceğiniz bir Word dosyası mı istiyorsunuz, yoksa PDF mi? Tercüman ve bürolar genellikle Word tercih ediyor.
- İstediğiniz tarih. Ne zamana kadar ihtiyacınız var? Acil işleri müsaitliğe göre alıyoruz.
- Onay gerekip gerekmediği. Biz yeminli tercüman değiliz ve Alman makamları için onay vermiyoruz. Onayı Almanya'da yetkili tercüman olarak kendiniz yapacaksanız bunu belirtin, düzeni ona göre hazırlarız. Firma ya da birey olarak onaylı tercümeye ihtiyacınız varsa da lütfen baştan yazın; ne yapabileceğimizi açıkça konuşalım.
- Varsa özel istekler. İsimlerin pasaporttaki yazılışı, terim listesi, müşterinizin tercih ettiği ifadeler gibi.
Bir şeyi unutursanız sorun değil, eksik kalan bilgiyi kısaca sorarız. Aynı müşteriye ait birden fazla belge gönderiyorsanız, bunları tek mesajda toplamanız da hem sizin hem bizim işimizi hızlandırır.
İyi bir tarama veya fotoğraf için
Teklif çoğu zaman telefon fotoğrafıyla bile verilebilir. Ama çeviri için belge ne kadar net olursa, soru sorma ihtiyacı o kadar azalır. Birkaç basit ipucu:
- Belgeyi düz bir yüzeye koyun, üstten ve dik açıyla çekin.
- Gün ışığında ya da iyi aydınlatılmış bir yerde çekin; flaş parlaması yazıları silebilir.
- Kenarları kırpmayın. Sayfanın dört köşesi de görünsün.
- Küçük mühürler ve el yazısı şerhler için ayrıca yakın bir fotoğraf ekleyin.
- Her sayfayı ayrı bir görüntü olarak gönderin ya da hepsini sırasıyla tek bir PDF'te toplayın.
- Mümkünse soluk bir fotokopi yerine aslından çekin veya tarayın.
- Dosyalara "sayfa-1", "sayfa-2" gibi basit isimler vermek sıralamayı kolaylaştırır.
Mesajınızdan sonra ne oluyor
Talebiniz geldiğinde önce belgeye bakıyoruz: uzunluğu, okunaklılığı, tablo ya da çok sayıda mühür gibi özel bir durum olup olmadığı. Sonra fiyatı, tahmini teslim tarihini ve ödeme bilgilerini içeren teklifimizi size yazılı olarak gönderiyoruz. Teklif bağlayıcı değil; acele etmeden karar verirsiniz.
Onayınızı aldıktan sonra çeviriye başlıyoruz. Okunması güç bir yer çıkarsa tahmin etmek yerine size soruyoruz. Çeviri bittiğinde her rakamı, her ismi ve her tarihi aslıyla karşılaştırıyor, sonra hazır dosyayı istediğiniz kanaldan gönderiyoruz. Süreci adım adım nasıl çalışır ve gizlilik sayfasında anlattık.
Önce küçük bir deneme işi
Bizi tanımadan büyük bir dosya göndermek istemeyebilirsiniz; bu çok anlaşılır. Tek bir nüfus kayıt örneği ya da kısa bir yazı gibi küçük bir işle başlayın. Tercümenin nasıl göründüğünü, düzeni nasıl aktardığımızı ve iletişimin nasıl ilerlediğini kendiniz görün. Deneme işi ücretsiz değil; onun için de önceden normal bir teklif alırsınız. Serbest çalışıyorsanız bizimle nasıl çalışabileceğinizi serbest tercümanlar sayfasında okuyabilirsiniz.
Verileriniz ve müşterileriniz
Gönderdiğiniz belgeleri yalnızca o iş için kullanıyoruz. Reklam amacıyla üçüncü kişilere vermiyoruz. Tercüman ve bürolar için bu aynı zamanda şu demek: müşterilerinizle hiçbir zaman iletişime geçmiyoruz ve bizimle çalıştığınızı kimse bizden öğrenmiyor.
Sitede çerez ve izleme aracı kullanılmıyor. Formdaki bilgileri ve ekleri nasıl işlediğimizi gizlilik politikamızda ayrıntılı olarak bulabilirsiniz. Büronuz bir veri işleme sözleşmesi (AVV) istiyorsa bunu da talep üzerine konuşabiliriz.
Firma veya birey olarak yazıyorsanız
Tercüme sektöründen değilseniz hangi bilgiyi vermeniz gerektiğini bilmemeniz çok doğal. Belgenin ne için gerektiğini kısaca anlatmanız bize yeterince yol gösterir: bir iş başvurusu, bir sözleşme görüşmesi, bir Türk firmasıyla yazışma ya da bir resmî işlem. Bu bilgiyle size hangi çevirinin uygun olduğunu, onaylı tercüme gerekip gerekmediğini ve bu konuda neyi üstlenebileceğimizi açıkça söyleriz.
Kurumların hangi şekli istediğinden emin değilseniz, belgeyi teslim edeceğiniz yere önceden sormanızı öneririz. Firmalar ve bireyler için daha fazla bilgi firmalar ve bireyler sayfasında.
Ne zaman dönüş alırsınız
Bize günün her saatinde yazabilirsiniz. Mesajlara mümkün olduğunca çabuk bakmaya çalışıyoruz; akşam ya da hafta sonu gelen talepler bazen bir sonraki iş gününe kalabilir. Kesin bir yanıt süresi sözü vermiyoruz, ama her talebe mutlaka kişisel olarak dönüyoruz.
İşiniz aciliyse bunu mesajın ilk satırına yazın ve istediğiniz tarihi belirtin. Yetişip yetişemeyeceğimizi işi kabul etmeden önce açıkça söyleriz.
Sık sorulan sorular
Dosya göndermeden sadece bilgi alabilir miyim?
Elbette. Ne tür bir belge olduğunu ve neye ihtiyacınız olduğunu yazmanız yeterli. Kesin bir fiyat için genellikle belgeyi görmemiz gerekir, çünkü uzunluk ve yapı belgeden belgeye çok değişir.
Talebimin ulaştığını nasıl anlarım?
E-posta, WhatsApp ya da formla gelen her talebe kişisel olarak cevap veriyoruz; en geç teklifle birlikte. Bir süre ses çıkmazsa lütfen diğer kanallardan birinden kısa bir hatırlatma gönderin.
Bir dosyayı yanlışlıkla gönderdim, ne yapmalıyım?
Hemen bize yazın. O dosyayla çalışmayız ve silinmesini istediğinizi not ederiz. Doğru dosyayı yeniden göndermeniz yeterli.
Aynı anda birden fazla iş gönderebilir miyim?
Evet. Birkaç belgeyi tek mesajda veya tek formda gönderebilirsiniz; her birine hangi tarihe kadar ihtiyacınız olduğunu kısaca yazmanız yeterli. Teklifte işleri ayrı ayrı gösteririz. Böylece hangisinin önce teslim edileceğini birlikte planlarız, siz de müşterilerinize net bir tarih verebilirsiniz.